(网购常见问题解答)

●在本网站购物的流程是怎样的？

1.咨询：可以拨打电话,发EMAIL,QQ，或者在留言簿上留言，您的问题都将及时的得到答复。
2.付款：选择一个账号，存入相应的款项（货款加运费,运费一次25元）。
3.给我们发购物留言：在留言簿（推荐用悄悄话功能）留言，内容包括：(1) 您要购买的物品名称和数量;(2) 您汇款的银行和
汇款金额。(2)您的地址，姓名，电话，传真（最好留下）
4.发货：收到您的通知后，我们会察看银行账户，如果您的款项已经到帐，我们一般会在款到的当天给您发货。
5.公布发货公告：我们发货后的在当天或者第二天，会在网页留言簿上公布发货公告，您可以从发货公告上及时的了解到自己的发货。
5.提货：如何提货请看一下详细介绍。

●汇款要不要提供自己的账户？

不用。只需到银行柜台，填写一份存款单即可，需要给银行提供我们的银行账号和户名。一般的银行要求提供汇款人的身份证。
如果您办理了银行的网上银行功能，也可以从网上办理个人汇款，不用到柜台办理。

●汇款后如何发购物通知？

可以发短信息到15910761057，使用留言簿（推荐用悄悄话功能），发EMAIL,QQ留言或者拨打电话15910761057。
购物通知内容包括：您汇款的总金额，汇款的银行；您需要购买的物品名称规格数量；收货人的详细地址，电话，传真（如果有
的话，尽量提供），邮编。

●货发出后我多少天可以收到货？

我们走特快，一般48小时。
如果特快超过96小时，尚未收到货，请及时与我们联系帮助查询。


●我如何查询自己的货已经到了？

货发出后的当天或者第二天，我们会在网站上的发货公告中公布发货信息，您从发货公告中了解到自己货物的相关信息。 特快专递：货到会送上门给您。


●货到后，我如何办理提货？

平邮和特快专递（EMS)：凭提货人身份证。提货地址：邮局或者送货上门（EMS送货上门）。
注意：当提货人不是收货人本人时，还要提供收货人身份证及复印件。


●我的货物在运输途中丢失或者提货时发现有渗漏怎么办？

我们发货都是选择信誉较好的承运商，因此货物丢失的机率很小，同时根据货物价值购买了相应的货物运输保险。
考虑到理赔过程需要一段比较长的时间，因此如果超过规定的时间还没有收到货物，请及时与我们联系，我们经过调查核实，会
立即给您重新安排发货。公路货运提货时发现有渗漏，请立即打开检查，让货运公司写一个损失证明并加盖公章。将该证明传真
回来给我们，我们将会和承运商交涉提供相应的赔偿。

●我第一次在贵站购买物品，现在网络诈骗比较多，如何让我相信你们的信誉？

关于沉香等级的分级众说纷云，由于沉香分级鉴定对买家或卖家来说可能难以取得一致的认同，同时为了了避免炒作的嫌疑，我们不对所销售的沉香手珠作出级别的定论。

因为个别手串间沉香品质的差异和珠子大小、数量的不同，造成了成本的差异，我们销售的沉香佛珠手串，是按成本价再加适当的利润，正所谓“一分钱一分货”沉香手珠个别间的品质差异就通过销售价格体现出来。

所以买家到手后可请信得过的朋友或专家鉴定，我们接受三天内不问理由的退货，货款全额退回，但邮费就要买家自已负担了，请理解。